Pertanyaan yang sering diajukan
Jika masih ragu, kirim email ke tim kami — kami baca satu per satu.
Tidak. Setiap paket adalah pembelian mystery merchandise — setiap pembeli menerima item fisik yang nilai minimumnya disebutkan terlebih dahulu di halaman kampanye. Kamu tidak pernah membuka paket lalu tidak menerima apa pun. Undian menentukan item mana yang kamu dapat, bukan apakah kamu mendapat.
Peluang adalah probabilitas per tingkat kelangkaan yang diturunkan dari bobot hadiah. Dipublikasikan di setiap halaman kampanye dan dikunci saat paket pertama dibuka — setelah itu admin tidak bisa mengubahnya. Jika perlu diubah, kampanye lama dibekukan dan versi baru diterbitkan dari awal.
Undian berjalan di server menggunakan integer acak kriptografis Node (crypto.randomInt), bukan Math.random klien. Animasi di layar kamu hanya kosmetik — hasilmu sudah terkunci saat reveal dimulai. Setiap bukaan direkam dengan snapshot tidak dapat diubah.
1 koin = Rp 1.000. Isi ulang di dompet, lalu gunakan untuk membuka paket. Paket top-up besar termasuk bonus koin, dan top-up pertamamu menambah +50%. Koin tidak pernah kedaluwarsa. Setiap perubahan saldo tercatat di riwayat dompetmu.
Tepat di layar reveal, atau nanti dari inventarismu, kamu dapat menukar item apa pun dengan 70% nilai estimasinya dalam koin. Pilih beberapa item dan tukar dalam satu batch. Koin masuk ke dompet seketika.
Dari inventarismu, pilih item yang ingin dikirim dan pilih alamat dari buku alamatmu. Kami otentikasi, grade item chase, packing, dan serahkan ke kurir. Pantau status di My shipments.
Inventaris setiap kampanye difoto, dicatat, dan disimpan di fasilitas kami di Jakarta. Item chase dan legendary dikirim bergrade oleh otentikator terkenal bila berlaku (mis. PSA untuk TCG). Setiap pengiriman menyertakan rekaman packing dan foto item sebelum pengiriman.
Penghitung sisa paket bersifat atomic. Jika dua pengguna menekan buka pada saat yang sama untuk paket terakhir, tepat satu akan berhasil dan yang lain menerima pesan coba lagi — koinmu dikembalikan otomatis.
Kebijakan refund bervariasi menurut alasan — top-up yang belum digunakan, masalah pengiriman, dan sengketa otentikasi semuanya ditangani. Detail lengkap di Kebijakan Refund kami.
Kamu harus berusia minimal 18 tahun untuk membeli koin dan membuka paket. Di bawah 18 tahun dapat menjelajah kampanye dan membaca tentang produk tetapi tidak dapat memiliki saldo atau melakukan pesanan.
Email tim dukungan untuk hal mendesak atau spesifik. Untuk pertanyaan umum, lihat FAQ ini atau halaman Cara Kerjanya.
Email akun, display name, alamat pengiriman yang kamu simpan, riwayat bukaan (agar kamu bisa melihat koleksimu), dan transaksi dompet. Kami tidak menjual datamu. Lihat Kebijakan Privasi untuk daftar lengkap.
Tidak menemukan yang kamu butuhkan?
Hubungi kami di hello@indoripa.com.